Лицензии
Описание
Wazzup для Instagram*: продажи и клиентский сервис
Директ, реакции и комментарии Instagram* в CRM для контроля обращений и истории работы с клиентами.
Подходит брендам, интернет-магазинам и отделам продаж, которые получают обращения из Директа, реакций и комментариев Instagram*.
Wazzup объединяет деловые переписки, помогает распределять обращения между сотрудниками и сохраняет историю общения внутри компании. Руководитель получает прозрачный контроль коммуникаций, а менеджеры работают с клиентами из привычного рабочего интерфейса.
Для каких задач подходит
- официальная интеграция бизнес-аккаунта с CRM;
- личные сообщения и реакции попадают в единое окно;
- комментарии к постам можно фильтровать и обрабатывать в CRM;
- история общения не остаётся в личных аккаунтах менеджеров.
Как работает интеграция
Сообщения Директа, реакции и комментарии поступают в рабочий интерфейс команды. Обращения можно распределять между сотрудниками и связывать с клиентами и сделками.
Возможности для отдела продаж и поддержки
- переписки и контакты остаются в компании;
- новые обращения распределяются между ответственными менеджерами;
- доступны шаблоны, автоответы, отложенные сообщения и медиафайлы с учётом возможностей канала;
- неотвеченные сообщения остаются заметными для сотрудников и руководителя;
- менеджеры могут работать через CRM, Wazzup Web и приложения Wazzup.
Интеграция с CRM
amoCRM, Битрикс24, Planfix, Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive, Мегаплан, 1С:УНФ, МойСклад и другие CRM из каталога интеграций Wazzup. Для собственных и отраслевых систем доступно подключение по API.
Готовая интеграция связывает переписку с контактами, сделками и ответственными сотрудниками. Для собственной информационной системы можно использовать API Wazzup. Набор функций зависит от канала, CRM и способа подключения.
Рабочее место каждого сотрудника
Каждому сотруднику можно выдать индивидуальный доступ к чатам Wazzup в CRM, Wazzup Web, приложении для компьютера и мобильном приложении. Роли Менеджер, Руководитель и Контроль качества определяют, какие переписки видит сотрудник и может ли он отвечать клиентам.
- Менеджер работает только со своими клиентами и не отвлекается на чужие диалоги;
- Руководитель видит переписки команды и может подключиться к любому клиенту;
- Контроль качества просматривает диалоги без права отправки сообщений.
Выбор тарифа и срока
Доступные тарифы: INBOX, MAX. Подробное сравнение лимитов и функций находится во вкладке Состав. Варианты покупки доступны на 1, 6 и 12 месяцев.
Важно знать
* Instagram принадлежит Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ.
Подписка оформляется на один подключённый канал. Перед заказом рекомендуется уточнить совместимость CRM, тариф, срок и количество каналов.
Состав
Продукт включает в себя следующие компоненты
Состав подписки Wazzup для Instagram*
- один подключённый канал Instagram* в Wazzup;
- интеграция с поддерживаемой CRM или подключение по API;
- чаты Wazzup в CRM, Wazzup Web, приложение для компьютера и мобильное приложение;
- роли и права доступа сотрудников;
- шаблоны, уведомления, медиафайлы и история переписки с учётом возможностей канала;
- техническая поддержка Wazzup.
Варианты тарифа
Тариф INBOX
Ориентирован на обработку входящих обращений службой продаж или поддержки без исходящего первого сообщения.
- Количество диалогов: 500
- Можно писать первым: нет
- Групповые чаты: нет
- Расшифровка аудиосообщений: нет
Тариф MAX
Рассчитан на интенсивную работу с большим потоком диалогов и расширенными возможностями коммуникации.
- Количество диалогов: Безлимит
- Можно писать первым: нет
- Групповые чаты: нет
- Расшифровка аудиосообщений: да
Доступные сроки
Подписку можно оформить на 1, 6 или 12 месяцев. Функциональность определяется выбранным тарифом и не зависит от срока подписки.
Системные требования
Минимально необходимая конфигурация оборудования и установленного программного обеспечения
Доступ в интернет, аккаунт выбранного канала и поддерживаемая CRM. Точные условия подключения зависят от канала и CRM.Условия оплаты и доставки
Оплата и доставка
Для покупки Wazzup для Instagram* Вам необходимо выбрать количество, добавить товар в корзину и оформить заказ. Обращаем Ваше внимание, что на некоторые позиции товаров есть ограничения на минимальное и максимальное количество лицензий.
После оформления заказа с Вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина для запроса реквизитов Вашей компании и уточнения деталей доставки. После обработки заказа Вам будет доступна возможность оплаты онлайн или по безналичному расчёту.
При оплате от юридического лица через банк оригиналы бухгалтерских документов отправляются курьерской службой или Почтой России. Подписание первичных документов возможно в электронном виде через системы электронного документооборота 1С-ЭДО и Контур Диадок.
Доставка Wazzup для Instagram*
Доставка электронных лицензий осуществляется бесплатно.
Доставка коробочных версий продуктов по Новосибирску осуществляется бесплатно.
Доставка коробочных версий продуктов в другие города осуществляется курьерской службой за дополнительную плату. Стоимость доставки будет рассчитана при выставлении счёта на оплату.
Именные лицензии и коробочные продукты, оформленные на покупателя в электронном или бумажном виде, возврату и обмену не подлежат.
Мы продаём Wazzup для Instagram* организациям по безналичному расчёту с бесплатной электронной доставкой по всей России.
Для покупки по безналичному расчёту оформите заказ на Wazzup для Instagram* в нашем интернет-магазине. После оформления заказа менеджеры свяжутся с Вами и предоставят все необходимые документы для оплаты от юридического лица.
Вопросы по способам лицензирования
Если у Вас возникнут вопросы по правилам лицензирования Wazzup для Instagram*, обратитесь к нам по телефону или электронной почте. Наши специалисты помогут выбрать тип лицензии в соответствии с правилами лицензирования.
