Лицензии
Тариф MAX
Описание
Wazzup для ВКонтакте: продажи и клиентский сервис
Сообщения и комментарии сообщества ВКонтакте попадают в CRM, где их можно распределять между менеджерами.
Подходит компаниям и сообществам ВКонтакте, которые используют сообщения и комментарии для продаж, консультаций и клиентской поддержки.
Wazzup объединяет деловые переписки, помогает распределять обращения между сотрудниками и сохраняет историю общения внутри компании. Руководитель получает прозрачный контроль коммуникаций, а менеджеры работают с клиентами из привычного рабочего интерфейса.
Для каких задач подходит
- подключение сообщества ВКонтакте к CRM;
- сообщения и комментарии сохраняются в карточке клиента;
- массовые рассылки и автоответы для работы с аудиторией;
- бесплатный тариф для ограниченного числа диалогов.
Как работает интеграция
Сообщения и комментарии сообщества поступают сотрудникам в единое окно. Менеджер видит контекст обращения, отвечает клиенту и сохраняет историю коммуникации в карточке.
Возможности для отдела продаж и поддержки
- переписки и контакты остаются в компании;
- новые обращения распределяются между ответственными менеджерами;
- доступны шаблоны, автоответы, отложенные сообщения и медиафайлы с учётом возможностей канала;
- неотвеченные сообщения остаются заметными для сотрудников и руководителя;
- менеджеры могут работать через CRM, Wazzup Web и приложения Wazzup.
Интеграция с CRM
amoCRM, Битрикс24, Planfix, Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive, Мегаплан, 1С:УНФ, МойСклад и другие CRM из каталога интеграций Wazzup. Для собственных и отраслевых систем доступно подключение по API.
Готовая интеграция связывает переписку с контактами, сделками и ответственными сотрудниками. Для собственной информационной системы можно использовать API Wazzup. Набор функций зависит от канала, CRM и способа подключения.
Рабочее место каждого сотрудника
Каждому сотруднику можно выдать индивидуальный доступ к чатам Wazzup в CRM, Wazzup Web, приложении для компьютера и мобильном приложении. Роли Менеджер, Руководитель и Контроль качества определяют, какие переписки видит сотрудник и может ли он отвечать клиентам.
- Менеджер работает только со своими клиентами и не отвлекается на чужие диалоги;
- Руководитель видит переписки команды и может подключиться к любому клиенту;
- Контроль качества просматривает диалоги без права отправки сообщений.
Выбор тарифа и срока
Доступные тарифы: FREE, MAX. Подробное сравнение лимитов и функций находится во вкладке Состав. Варианты покупки доступны на 1, 6 и 12 месяцев.
Важно знать
Канал ориентирован на входящие обращения в сообщество; начать личный диалог первым по тарифной матрице нельзя.
Подписка оформляется на один подключённый канал. Перед заказом рекомендуется уточнить совместимость CRM, тариф, срок и количество каналов.
Состав
Продукт включает в себя следующие компоненты
Состав подписки Wazzup для ВКонтакте
- один подключённый канал ВКонтакте в Wazzup;
- интеграция с поддерживаемой CRM или подключение по API;
- чаты Wazzup в CRM, Wazzup Web, приложение для компьютера и мобильное приложение;
- роли и права доступа сотрудников;
- шаблоны, уведомления, медиафайлы и история переписки с учётом возможностей канала;
- техническая поддержка Wazzup.
Варианты тарифа
Тариф FREE
Подходит для знакомства с входящими обращениями и проверки процесса работы менеджеров с клиентскими чатами.
- Количество диалогов: 500
- Можно писать первым: нет
- Расшифровка аудиосообщений: нет
Тариф MAX
Рассчитан на интенсивную работу с большим потоком диалогов и расширенными возможностями коммуникации.
- Количество диалогов: Безлимит
- Можно писать первым: нет
- Расшифровка аудиосообщений: да
Доступные сроки
Подписку можно оформить на 1, 6 или 12 месяцев. Функциональность определяется выбранным тарифом и не зависит от срока подписки.
Системные требования
Минимально необходимая конфигурация оборудования и установленного программного обеспечения
Доступ в интернет, аккаунт выбранного канала и поддерживаемая CRM. Точные условия подключения зависят от канала и CRM.Условия оплаты и доставки
Оплата и доставка
Для покупки Тариф MAX Вам необходимо выбрать количество, добавить товар в корзину и оформить заказ. Обращаем Ваше внимание, что на некоторые позиции товаров есть ограничения на минимальное и максимальное количество лицензий.
После оформления заказа с Вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина для запроса реквизитов Вашей компании и уточнения деталей доставки. После обработки заказа Вам будет доступна возможность оплаты онлайн или по безналичному расчёту.
При оплате от юридического лица через банк оригиналы бухгалтерских документов отправляются курьерской службой или Почтой России. Подписание первичных документов возможно в электронном виде через системы электронного документооборота 1С-ЭДО и Контур Диадок.
Доставка Тариф MAX
Доставка электронных лицензий осуществляется бесплатно.
Доставка коробочных версий продуктов по Новосибирску осуществляется бесплатно.
Доставка коробочных версий продуктов в другие города осуществляется курьерской службой за дополнительную плату. Стоимость доставки будет рассчитана при выставлении счёта на оплату.
Именные лицензии и коробочные продукты, оформленные на покупателя в электронном или бумажном виде, возврату и обмену не подлежат.
Мы продаём Тариф MAX организациям по безналичному расчёту с бесплатной электронной доставкой по всей России.
Для покупки по безналичному расчёту оформите заказ на Тариф MAX в нашем интернет-магазине. После оформления заказа менеджеры свяжутся с Вами и предоставят все необходимые документы для оплаты от юридического лица.
Вопросы по способам лицензирования
Если у Вас возникнут вопросы по правилам лицензирования Тариф MAX, обратитесь к нам по телефону или электронной почте. Наши специалисты помогут выбрать тип лицензии в соответствии с правилами лицензирования.
